Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 09 september 2026

1. Over deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Creosoft, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KVK) onder nummer 97079413, btw-id NL005247301B75, hierna “Creosoft”, “wij” of “ons”. Door een offerte aan te vragen, een opdracht te plaatsen of onze diensten af te nemen, ga je (“Opdrachtgever”) akkoord met deze Voorwaarden.

2. Offertes en aanbiedingen

  • Alle offertes en aanbiedingen van Creosoft zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  • Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij een andere termijn is vermeld.
  • Een overeenkomst komt pas tot stand zodra de Opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft bevestigd of een voorstel heeft ondertekend.

3. Omvang van de diensten

Creosoft levert webontwikkeling, maatwerksoftware, ontwikkeling van AI-agents, digitale marketing en aanverwante digitale diensten. De exacte omvang, op te leveren resultaten en planning van elk project worden vastgelegd in de toepasselijke offerte, het voorstel of de met de Opdrachtgever overeengekomen opdrachtomschrijving.

4. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn in euro's (€) en exclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  • Tenzij anders overeengekomen, moeten facturen binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald.
  • Voor grotere projecten kan Creosoft een aanbetaling verlangen (doorgaans 50%) voordat het werk begint; het resterende bedrag wordt gefactureerd bij oplevering of in overeengekomen mijlpalen.
  • Bij te late betaling is Creosoft gerechtigd de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de Nederlandse wet.
  • Creosoft behoudt zich het recht voor de dienstverlening op te schorten als een betaling achterstallig is.

5. Oplevering en planning

Opleveringstermijnen in een offerte of voorstel zijn te goeder trouw gemaakte schattingen. Creosoft spant zich redelijkerwijs in om afgesproken deadlines te halen, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder vertraging in feedback, content of goedkeuringen van de Opdrachtgever.

6. Annulering en terugbetaling

  • De Opdrachtgever kan een project op elk moment vóór voltooiing schriftelijk annuleren.
  • Bij annulering blijft de Opdrachtgever verplicht te betalen voor al het verrichte werk en de gemaakte kosten tot de datum van annulering.
  • Aanbetalingen worden niet terugbetaald zodra het werk is begonnen, behalve waar het Nederlandse consumentenrecht dat vereist.
  • Consumenten (niet-zakelijke opdrachtgevers) in de EU kunnen een herroepingsrecht van 14 dagen hebben voor online gekochte diensten, tenzij de dienst al volledig is uitgevoerd met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument.

7. Intellectueel eigendom

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gaan alle intellectuele eigendomsrechten op door Creosoft gemaakte resultaten (waaronder code, ontwerpen en content) pas over op de Opdrachtgever na volledige betaling van alle facturen die op het project betrekking hebben. Creosoft behoudt het recht om algemene kennis, tools en niet-klantspecifieke onderdelen die tijdens het project zijn ontwikkeld, voor andere opdrachten te gebruiken.

8. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Creosoft voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met een overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in de voorafgaande 12 maanden voor het betreffende project is gefactureerd, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Creosoft is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of incidentele schade, waaronder gederfde winst, verlies van gegevens of gemiste zakelijke kansen.

9. Vertrouwelijkheid

Beide partijen komen overeen alle zakelijke, technische of financiële informatie die in verband met het project wordt gedeeld vertrouwelijk te houden en niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming met derden te delen, behalve waar de wet dat vereist.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of een overeenkomst met Creosoft worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

11. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kun je sturen naar info@creosoft.nl.