“Welke webbureaus in Noord-Brabant bouwen een webshop met iDEAL?” Die vraag werd vijf jaar geleden aan Google gesteld en leverde een lijst op. Vandaag wordt hij steeds vaker aan ChatGPT gesteld en levert hij drie namen op, met een zin uitleg per naam. Of jouw bedrijf een van die drie is, hangt af van dingen die je grotendeels zelf in de hand hebt.
Dit artikel beschrijft hoe ChatGPT en vergelijkbare assistenten aan hun antwoorden komen, wat je kunt doen om genoemd te worden, hoe je dat controleert, en waar de grenzen liggen.
Hoe ChatGPT bedrijven vindt
Er zijn twee routes, en ze vragen om ander werk.
Route 1: het model zoekt live. Voor vragen over actuele of lokale onderwerpen doet ChatGPT een zoekopdracht via Bing, leest een aantal resultaten en vat ze samen. Perplexity en Google’s AI-modus werken vergelijkbaar. Hier gelden bijna dezelfde regels als voor klassieke vindbaarheid: sta je niet in de eerste resultaten van Bing of Google, dan word je niet gelezen en dus niet genoemd.
Route 2: het model antwoordt uit zijn geheugen. Voor algemene vragen antwoordt het model uit wat het tijdens de training heeft gelezen. Dat geheugen is een momentopname van het openbare web van maanden geleden. Hier tellen vermeldingen op veel onafhankelijke plekken: Wikipedia, branchegidsen, nieuwsartikelen, forums, reviewsites. Een bedrijf dat alleen op zijn eigen website bestaat, bestaat voor dit geheugen nauwelijks.
De meeste zakelijke vragen lopen via route 1. Dat is goed nieuws, want daar heb je met een goed onderhouden website directe invloed op.
Wat een model laat besluiten om jou te noemen
Uit tests met honderden vragen komt steeds hetzelfde beeld naar voren. Bedrijven die genoemd worden hebben vier dingen gemeen.
Een pagina die de vraag letterlijk beantwoordt
Als iemand vraagt naar webshops met iDEAL in Brabant, wint de pagina die zegt “wij bouwen webshops met iDEAL, Mollie en Adyen voor bedrijven in Noord-Brabant” van de pagina die zegt “wij realiseren digitale groei”. Het model zoekt naar tekst die het bijna woordelijk kan overnemen.
Concrete, controleerbare feiten
Prijzen, levertijden, technologieën, aantallen klanten, vestigingsplaats. Een model citeert graag een feit en vermijdt vage claims, omdat het is getraind om geen dingen te verzinnen. Wie geen feiten publiceert, geeft het model niets om te citeren.
Dezelfde informatie op meerdere plekken
Je bedrijfsnaam, adres, diensten en specialisaties moeten op je site, in je KVK-registratie, op LinkedIn, in Google Bedrijfsprofiel en in reviews hetzelfde verhaal vertellen. Tegenstrijdigheden maken een bron onbetrouwbaar, en een model laat een onbetrouwbare bron liever weg dan dat het een fout risqueert.
Erkenning van buitenaf
Reviews op onafhankelijke platforms, vermeldingen in lokale media, een gastartikel bij een vakblad, een casestudy bij een partner. Elk ervan is een stem die zegt dat je bestaat en doet wat je beweert.
Wat je deze maand kunt doen
Schrijf je dienstenpagina’s als antwoorden. Begin elke pagina met wat je doet, voor wie, waar en tegen welke prijs. Zet de vragen die klanten stellen als koppen en beantwoord ze direct eronder.
Publiceer je prijzen, of op zijn minst ranges. “Vanaf €3.950” is citeerbaar. “Op aanvraag” is dat niet, en de concurrent die wel een bedrag noemt, wordt genoemd in jouw plaats.
Trek je bedrijfsgegevens gelijk. Controleer je Google Bedrijfsprofiel, LinkedIn-pagina, KVK-vermelding en de footer van je site. Zelfde naam, zelfde adres, zelfde omschrijving in dezelfde woorden.
Voeg gestructureerde data toe. Organization-schema met logo, adres en werkgebied. Service-schema voor je diensten met prijzen. FAQPage-schema voor je veelgestelde vragen. Dit is de taal waarin een machine zonder gokken leest wat je bent.
Laat crawlers binnen. Controleer of je robots.txt de crawlers van OpenAI (GPTBot, OAI-SearchBot), Google (Google-Extended) en Perplexity niet blokkeert. Sommige beveiligingsplugins doen dat standaard, en dan ben je onzichtbaar zonder dat je het weet.
Verzamel reviews op een plek die het model leest. Google Bedrijfsprofiel en grote reviewplatforms wegen zwaarder dan een quotes-carrousel op je eigen site.
Hoe je controleert of het werkt
Maak een lijst van tien vragen die een klant zou stellen, in de woorden van die klant. Stel ze maandelijks aan ChatGPT, Gemini en Perplexity in een nieuw gesprek, zonder in te loggen als het kan, en noteer of je genoemd wordt, op welke positie, en welke bron het model aanhaalt. Na drie maanden zie je een trend. Vergelijk ook welke concurrenten wel genoemd worden en bekijk hun pagina’s: meestal is meteen duidelijk waarom.
In je webstatistieken zie je deze assistenten steeds vaker als verwijzende bron verschijnen. Dat verkeer is klein maar waardevol, omdat de bezoeker al een aanbeveling heeft gekregen voordat hij bij je aankomt.
Wat je niet moet doen
Geen verborgen tekst “voor de AI”. Geen nepreviews. Geen pagina’s die alleen bestaan om een model te voeden. Taalmodellen worden getraind om manipulatie te herkennen, en de platforms delen die signalen met hun zoekindex. Wat een mens niet zou moeten zien, moet een machine ook niet zien.
Verwacht ook geen wondermiddel. Voor de meeste vragen bepaalt gewone vindbaarheid nog steeds of je gelezen wordt. Wie in Google op pagina drie staat, komt in ChatGPT niet ineens bovenaan.
Veelgestelde vragen
Kan ik betalen om in ChatGPT genoemd te worden?
Op dit moment niet op de manier waarop je advertenties in Google koopt. Er worden advertentiemodellen getest, maar de vermeldingen in de antwoorden zelf zijn organisch. Dat is precies waarom het nu loont om er vroeg werk van te maken.
Hoe lang duurt het voordat ChatGPT me noemt?
Via live zoeken kan het binnen weken, zodra je pagina’s goed in Bing en Google staan. Via het getrainde geheugen kan het maanden duren, omdat je moet wachten op een nieuwe trainingsronde die je vermeldingen heeft meegenomen.
Helpt het om in het Engels te publiceren?
Voor Nederlandse klanten niet. De modellen antwoorden in de taal van de vraag en zoeken bronnen in die taal. Een Nederlandse vraag wordt beantwoord met Nederlandse bronnen. Publiceer in de taal waarin je klant vraagt, en voeg Engels toe als je ook internationaal werkt.
Wat als ChatGPT iets verkeerds over mijn bedrijf zegt?
Zoek de bron van de fout op; meestal is het een verouderde pagina of een onjuiste vermelding in een gids. Corrigeer die bron en zorg dat je eigen site de juiste informatie prominent en met gestructureerde data toont. Het model volgt de best gedocumenteerde versie van de waarheid.
Waar je begint
Stel vanavond vijf klantvragen aan ChatGPT. Word je genoemd, kijk dan welke bron het model gebruikt en versterk die. Word je niet genoemd, lees dan de pagina’s van wie wél genoemd wordt: het verschil is vrijwel altijd duidelijkheid, cijfers en consistentie, niet budget.
Wij bouwen sites die zo geschreven en gestructureerd zijn, en nemen deze controle mee in onze SEO-dienst. Stuur ons de vijf vragen die jouw klanten stellen en we vertellen je waar je nu staat.
