Website laten maken voor boekhouders en administratiekantoren

Waar ondernemers naar zoeken

• Boekhouder of administratiekantoor plus plaats. Veel ondernemers willen iemand in de buurt, ook als het meeste werk op afstand gaat. Hier tellen je Google Bedrijfsprofiel en je reviews (Google).
• Kosten. Per maand, per jaar, per uur, voor een eenmanszaak of een bv, voor alleen de belastingaangifte. Laat je tarieven of pakketten zien, dan beantwoord je de vraag waarmee een ondernemer vaak begint.
• Voor wie je werkt. Zzp'ers, mkb, een bepaalde branche. Een pagina per doelgroep laat de bezoeker meteen zien of je bij hem past.

Wat op de website van een boekhouder hoort

• Je diensten per pagina: administratie, btw-aangifte, jaarrekening, inkomstenbelasting, salarisadministratie. Per dienst wat je doet en wat de klant aanlevert.
• Tarieven of pakketten, zo concreet als je ze kunt waarmaken.
• Hoe het samenwerken werkt: kennismaking, het aanleveren van stukken, hoe je namens de klant aangifte doet. Doe je aangifte niet via je boekhoudsoftware maar door namens je klant in te loggen bij de Belastingdienst, dan heb je eHerkenning met een ketenmachtiging nodig, die je samen met je klant regelt (Belastingdienst); leg in gewone taal uit wat de klant daarvoor moet doen.
• Lidmaatschappen die je echt hebt. Beroeps- en brancheorganisaties als de NOAB, de SRA, het RB en de NOB hebben een openbare zoekfunctie voor aangesloten kantoren (NOAB, SRA, RB, NOB). Ben je lid, vermeld het en link naar je vermelding.

Let op met het woord "accountant"

De titels registeraccountant (RA) en accountant-administratieconsulent (AA) zijn wettelijk beschermd, en dat geldt ook voor het woord "accountant" op zichzelf, in een samenstelling of als afkorting. Wie niet in het accountantsregister staat, mag die benaming niet voeren en ook niet de indruk wekken dat hij dat mag (Wet op het accountantsberoep, artikel 41). Sta je niet in het register, noem jezelf dan boekhouder of administratiekantoor, ook in je paginatitels en je Google Bedrijfsprofiel.

Gevoelige gegevens: niet via een gewoon formulier

Je klanten geven je hun burgerservicenummer, bankafschriften en loongegevens. Organisaties buiten de overheid mogen het BSN alleen gebruiken als dat wettelijk is bepaald (Rijksoverheid), en de Autoriteit Persoonsgegevens noemt versleuteling als voorbeeld van een beveiligingsmaatregel (AP). Vraag op je website daarom alleen wat je nodig hebt voor een eerste gesprek: naam, contactgegevens, soort onderneming en een korte vraag. Documenten laat je aanleveren via een beveiligde omgeving, zoals het klantportaal van je boekhoudpakket, en niet via een contactformulier of gewone e-mail.

Administratiekantoren vallen bovendien onder het toezicht van het Bureau Financieel Toezicht voor de Wwft, met onder meer cliëntenonderzoek (BFT). Vertel nieuwe klanten op je site dat je bij de start om identificatie vraagt en waarom; dat voorkomt verbazing bij de kennismaking.

Wat er wettelijk op je site moet staan

Je statutaire naam en handelsnaam, je KVK-nummer, je bezoekadres (tenzij afgeschermd in het Handelsregister), je e-mailadres en telefoonnummer, en als je diensten via internet aanbiedt ook je btw-identificatienummer (Ondernemersplein).