Website laten maken voor dakdekkers

Waar huiseigenaren naar zoeken

De zoeksuggesties van Google laten drie soorten vragen zien:

• Dakdekker plus plaats. Iemand wil een vakman in de buurt. Hier beslissen je Google Bedrijfsprofiel, je reviews en een duidelijke vermelding van je werkgebied.
• Spoed en lekkage. "Daklekkage spoed", "dak lekt wie bellen", "daklekkage verzekering". Deze bezoeker heeft nu een probleem. Hij wil binnen een paar seconden je telefoonnummer zien en weten of je vandaag kunt komen.
• Kosten. "Dak vervangen kosten per m2", "bitumen dak vervangen kosten", "dakdekker kosten per uur". Deze bezoeker oriënteert zich. Wie uitlegt waar de prijs van afhangt, beantwoordt de vraag waarmee hij begint.

Wat op de website van een dakdekker hoort

• Een spoedblok bovenaan elke pagina, met een telefoonnummer dat je op een telefoon met één tik belt, en eerlijk vermeld wanneer je bereikbaar bent.
• Een pagina per dienst: plat dak en bitumen, pannendak, dakgoten, lekkage opsporen en repareren. Een lijst met tien diensten op één pagina zegt over elk ervan te weinig.
• Uitleg over de prijs: waar de prijs per vierkante meter van afhangt, zoals het type dak, de bereikbaarheid en of er isolatie bij komt. Een indicatie die je kunt waarmaken, geeft de bezoeker meer houvast dan "prijs op aanvraag".
• Foto's van eigen werk, voor en na, met een korte beschrijving van wat er is gedaan. Gebruik geen stockfoto's van daken die je niet zelf hebt gelegd.
• Keurmerken die je echt hebt. DAKMERK noemt zichzelf hét Nederlandse keurmerk voor het platte dak, met een garantie op waterdichtheid die volgens DAKMERK wordt geborgd door een onafhankelijk waarborgfonds (DAKMERK). Ben je aangesloten, laat het dan zien. Werk je met asbest, vermeld dan je certificering; voor het verwijderen van bijvoorbeeld een beschadigd asbestdak of een asbestdak groter dan 35 vierkante meter is een gecertificeerd bedrijf nodig (Rijksoverheid).

Google Bedrijfsprofiel als je bij klanten werkt

Ontvang je klanten niet op je eigen adres, dan heeft Google daar regels voor. Verleen je geen diensten op je bedrijfsadres, dan verwijder je dat adres uit je profiel en stel je servicegebieden in; dat kunnen er tot 20 zijn, en Google adviseert ze binnen ongeveer twee uur rijden van je bedrijfslocatie te houden (Google). Een postbus op een externe locatie, of een virtueel kantoor zonder personeel tijdens openingstijden, is als adres niet toegestaan (Google).

Reviews tellen mee. Google schrijft: "Met meer reviews en positieve beoordelingen kunt u de positie van uw bedrijf in lokale zoekresultaten verbeteren" (Google). Vraag elke klant om een review als het werk klaar is, zonder druk of beloning, en zet een link naar je profiel op je site. Google verbiedt beloningen voor reviews en het selectief vragen van alleen tevreden klanten (Google).

Werk aan de deur en spoedreparaties

Spreek je bij iemand thuis een klus af van 50 euro of meer, dan heeft een consument volgens de ACM 14 dagen bedenktijd. Bij een spoedreparatie, zoals een lekkage, geldt dat niet: "Bij spoedreparaties hebt u nooit bedenktijd" (ACM ConsuWijzer). Leg in je algemene voorwaarden en op je site uit hoe het bij jou werkt, dan weet de klant waar hij aan toe is.

Pagina's per plaats: alleen met echte inhoud

Een pagina voor elke plaats in je werkgebied, met alleen een andere plaatsnaam in dezelfde tekst, is riskant. Google noemt "pages targeted at specific regions or cities that funnel users to one page" uitdrukkelijk in zijn spambeleid (Google Search Central). Een pagina per plaats heeft alleen zin als je er iets eigens over te zeggen hebt: projecten in die plaats, het soort woningen en daken dat je er tegenkomt. Anders is één goede pagina over je werkgebied beter.

Wat er wettelijk op je site moet staan

Je statutaire naam en handelsnaam, je KVK-nummer, je bezoekadres (tenzij je dat in het Handelsregister hebt laten afschermen), je e-mailadres en telefoonnummer, en als je diensten via internet aanbiedt ook je btw-identificatienummer (Ondernemersplein).