Een huiseigenaar die een aannemer of dakdekker zoekt, typt het vak plus zijn woonplaats. Of hij zoekt eerst op de klus en het geld: “aanbouw kosten per m2”, “dakkapel kosten per meter”, “dak vervangen kosten per m2”, of bij nood “daklekkage spoed”. Dat zijn de suggesties die Google zelf toont. Meer opdrachten via Google betekent dus: op die momenten zichtbaar zijn, en dan overtuigen.
Dit artikel gaat over wat je daar zelf aan kunt doen, gebaseerd op de richtlijnen van Google. Een betere positie in de gewone lokale resultaten kopen kan niet: Google schrijft dat je niet kunt betalen of vragen om een betere lokale positie (Google).
Hoe Google kiest in de kaartresultaten
Bij een zoekopdracht als “dakdekker” plus een plaats toont Google bedrijven uit Google Bedrijfsprofiel. Volgens Google tellen daarbij vooral drie dingen: relevantie, hoe goed je profiel past bij de zoekopdracht; afstand, hoe ver je bent van de zoeker; en prominentie, hoe bekend je bedrijf is, onder meer af te lezen aan hoeveel websites naar je bedrijf linken en hoeveel reviews en positieve beoordelingen je hebt (Google). Aan afstand verander je weinig. Aan de andere twee wel.
1. Richt je Bedrijfsprofiel in als servicebedrijf
- Kies de juiste categorie. Google vraagt een primaire categorie die je bedrijf het best beschrijft, zo specifiek mogelijk, en raadt aan om maar een paar extra categorieën te gebruiken in plaats van één per dienst (Google).
- Stel servicegebieden in. Ontvang je klanten niet op je eigen adres, dan verwijder je dat adres uit je profiel en stel je servicegebieden in, tot 20. Google adviseert die binnen ongeveer twee uur rijden van je bedrijfslocatie te houden (Google).
- Gebruik een echt adres. Een postbus op een externe locatie, of een virtueel kantoor zonder personeel tijdens openingstijden, is voor een servicebedrijf als adres niet toegestaan (Google).
- Houd alles actueel. Google schrijft dat bedrijven met complete en correcte informatie meer kans hebben om te worden getoond, inclusief openingstijden en afwijkende tijden, en dat foto’s laten zien wat je aanbiedt (Google).
2. Vraag elke klant om een review
Reviews tellen mee voor de prominentie. Vraag erom als het werk klaar is, met een directe link naar je profiel, en vraag het iedere klant, zonder aan te dringen of te zeggen wat ze moeten schrijven. Google verbiedt beloningen voor reviews, zoals geld of korting, en ook het selectief vragen van alleen tevreden klanten (Google). Reageer op wat er geschreven wordt, ook op kritiek: Google schrijft dat je daarmee laat merken dat je de feedback waardeert (Google). Een rustige, inhoudelijke reactie op een kritische review zegt een nieuwe klant vaak meer dan een rij vijfsterrenreviews.
3. Een pagina per soort werk
Voor de zoekopdrachten naar een klus, zoals een aanbouw, een dakkapel of een bitumen dak, heb je pagina’s op je eigen site nodig. Eén pagina met een lijst van tien diensten zegt over elk ervan te weinig. Geef elke klus een eigen pagina met:
- wat je doet en hoe zo’n project verloopt;
- waar de prijs van afhangt, met een indicatie die je kunt waarmaken;
- foto’s van projecten die je zelf hebt uitgevoerd;
- een duidelijke knop voor een offerte, en bij spoedwerk een telefoonnummer dat je met één tik belt.
Mensen zoeken op kosten, dus een eerlijke uitleg van de prijs is geen weggegeven geheim maar het antwoord op hun eerste vraag.
4. Pagina’s per plaats alleen met eigen inhoud
Het is verleidelijk om voor elke plaats in je werkgebied een pagina te maken met dezelfde tekst en een andere plaatsnaam. Doe dat niet. Google noemt in zijn spambeleid pagina’s per regio of plaats die bezoekers naar één pagina doorsturen, en het maken van vrijwel gelijke pagina’s die meer op zoekresultaten lijken dan op een duidelijke sitestructuur, een vorm van misbruik (doorway abuse) (Google Search Central). Een pagina per plaats heeft alleen zin als je er iets eigens over te vertellen hebt, zoals projecten die je daar hebt gedaan. Anders is één goede pagina over je werkgebied beter, samen met de servicegebieden in je Bedrijfsprofiel.
5. Laat je projecten zien, met oog voor privacy
Een projectenpagina met eigen foto’s is een van de sterkste bewijzen dat je je vak verstaat. Let op twee dingen. Een adres is volgens de Autoriteit Persoonsgegevens een persoonsgegeven (AP), dus noem de plaats en niet de straat en het huisnummer. En staan mensen herkenbaar op de foto, dan heb je een grondslag nodig om die te publiceren, bijvoorbeeld hun toestemming (AP).
6. Kijk waarop je al gevonden wordt
Google Search Console is gratis en laat in het prestatierapport zien hoe vaak je site in de zoekresultaten verscheen, hoe vaak erop werd geklikt en op welke zoekopdrachten (Google). Zie je daar vertoningen op een klus waarvoor je nog geen eigen pagina hebt, dan weet je wat je volgende pagina wordt.
Wat je deze maand doet
- Controleer je Bedrijfsprofiel: categorie, servicegebieden, openingstijden en recente foto’s.
- Stuur je laatste tien klanten een link om een review te schrijven, zonder beloning.
- Maak een eigen pagina voor de klus die het meeste oplevert, met prijsuitleg en projectfoto’s.
- Koppel Search Console aan je site en kijk na een paar weken waarop je verschijnt.
Veelgestelde vragen
Kan ik betalen om bovenaan in de kaart te staan?
Niet in de gewone lokale resultaten: Google schrijft dat je niet kunt betalen of vragen om een betere positie. Wel kun je met Google Ads adverteren in Google Maps, ook bovenaan de lijst met kaartresultaten (Google Ads Help). Dat is een advertentie en verandert niets aan je gewone positie.
Ik werk in een groot gebied. Heb ik dan geen adres in mijn profiel nodig?
Om je bedrijf te laten verifiëren vraagt Google een bedrijfsadres dat Google kan vinden; dat mag ook je woonadres zijn. Ontvang je daar geen klanten, dan moet je het volgens Google verbergen voor klanten en stel je servicegebieden in (Google).
Hoe lang duurt het voordat ik resultaat zie?
Google schrijft dat sommige wijzigingen binnen een paar uur effect hebben en andere pas na enkele maanden (Google SEO Starter Guide). Wijzigingen in je Bedrijfsprofiel staan er meestal binnen een paar dagen; reviews en nieuwe pagina’s hebben meer tijd nodig.
Een site die opdrachten oplevert
Wil je eerst weten hoe je huidige site ervoor staat, scan je homepage gratis. Wil je een nieuwe site met een pagina per klus en een projectenoverzicht dat je zelf bijhoudt, lees dan website laten maken voor bouwbedrijven en aannemers of website laten maken voor dakdekkers.
